Гарантия
Условия гарантии
Гарантия на нашу продукцию составляет 180 дней. Мы стараемся делать товар максимально качественным, поэтому воспользоваться гарантийным случаем Вам вряд ли потребуется. Однако ввиду различных ситуаций мы описали условия гарантии.
Мы гарантируем:
1. Прием любого нашего товара при сохранении товарного вида.
2. Возврат суммы или обмен на товар аналог.
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.
В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.
При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных данных.
Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели. Для осуществления обмена и возврата товара Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по контактному телефону или выслав всю информацию на почту ponyaga@ponyaga.ru.
Примечание о цветовых решениях и потребительских свойствах товаров
Внешний вид изделий и цветовые решения могут незначительно отличаться в зависимости от типа используемого устройства и настроек экрана. Производитель оставляет за собой право вносить незначительные изменения в конструкцию и внешний вид с целью улучшения качества, не влияющие на основные характеристики и потребительские свойства товаров.
Важно!
Гарантия подразумевает бесплатный ремонт, а в случае необходимости - замену изделия при обнаружении производственного брака. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, ненадлежащего хранения и транспортировки изделия.
Для решения гарантийных вопросов просим написать нам письмо по электронной почте ponyaga@ponyaga.ru и описать дефект, а также приложить фотографии. Мы свяжемся с Вами для согласования действий. Если дефект попадает под действие гарантии, пересылка продукции к нам для ремонта и обратно будет произведена за наш счет.
Естественный износ гарантийным случаем не является. Изделия не могут быть вечными. Рама из алюминиевого сплава достаточно легкая и прочная, сварные швы выполнены максимально качественно. Но если уронить на нее что-то очень тяжелое, то безусловно её можно деформировать. Рюкзак также выполнен из качественных материалов, но есть положить в него топор с открытым лезвием, или иной острый предмет, безусловно есть вероятность, что он порвется.
Описать все случаи естественного износа невозможно. Причем, это относится не только к нашей продукции, а вообще к изделиям любых производителей, купленных в любых других магазинах. Если есть сомнения - износ или дефект - мы будем решать вопрос в пользу покупателя.
Если вы проживаете в пределах Красноярска, то для решения вопросов по гарантийному случаю Вы можете приехать лично к нам в офис по адресу г. Красноярск, ул. Маерчака 40. Предварительно свяжитесь с нами для согласования времени.
Возврат денежных средств для регионов
Почтой
Через почту России - взимается комиссия за перевод, которая оплачивается из суммы возврата.
На карту
Начисление на банковскую карту – если взимается комиссия за перевод, то оплачивается из суммы возврата.
Общая информация
Постановление Правительства от 19 января 1998 г. N 55. «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Во всех случаях возврата и обмена товаров мы руководствуемся законами действующими на территории Российской Федерации, а именно:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом».
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров».